“服务”的战略性价值在于提高客户的忠诚度，包括：(1)新的战略优势；(2)新的市场优势；(3)新的成本优势。通过提供合理服务以提高产品销售已经获得企业的共识。相关服务必须是企业要考虑的一个重要因素。运用的好，他们就能够提供高效、持久的客户战略管理，并能够获得成本节约优势。不仅如此，他们还能够带来产品销售的大幅增长。一个优质的服务需要一个优质而有代表性的名称加以体现，使服务真正成为一个品牌，从而能够使营销更加成功。

举例1：

为了突出中国工商银行高品质电子银行服务的形象，体现电子服务渠道的共同特征，工行于2002年5月在国内率先推出了电子银行品牌--- 。并陆续推出了“金融e通道”的系列子品牌： 电话银行、 个人网上银行、企业网上银行。

“金融e通道”具有丰富的内涵和意义。“金融e通道”整体造型质朴简约，线条流畅，富有时尚感，表示电子银行为客户搭建一条金融服务的快速、高效通道，“天堑变通途”，客户可以享受全面、方便、安全的金融自助服务。平面形象延续工行企业形象，以黑、红、灰三色为主色调，体现了工行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务精髓。该品牌的巧妙之处在于中间“e”字母将“金融”的最后一个笔画与“通道”的第一个偏旁部首连接，寓意工行电子银行业务功能全面、运用广泛、服务畅通。主题广告画面背景是用“网”的图形，突出以高科技为手段，象征着四通八达的网络连接着每个角落，服务着更多的客户，体现了工行与客户手拉手、心连心的美好情感。

举例2：

 联想，一个与中国信息产业共同成长的企业，始终把全心全意为客户服务放在第一位，“服务的联想”是公司发展的战略目标之一，“服务客户”成为公司核心价值观的首要内容，独具特色的“联想阳光服务” ，是联想为各类客户提供的涵盖售前、售中、售后的全程一体化服务品牌....